রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fd444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি — এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কার কাছে যায়, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন, সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যমোবাইল ও ব্রাউজার — উভয় মাধ্যমে প্রযোজ্য
fd444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেটের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ধাপগুলো

fd444 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করে। প্রতিটি লগইনে ওটিপি যাচাই, সংবেদনশীল তথ্যে SSL এনক্রিপশন এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সেশন শেষ — এই তিনটি স্তর একসাথে কাজ করে। আপনার bKash বা Rocket নম্বর আমাদের সিস্টেমে মাস্ক করা থাকে, পুরো নম্বর কোনো সহায়তা প্রতিনিধি দেখতে পান না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধুমাত্র সেশন ও লবি পছন্দ ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। ডিভাইস পরিবর্তনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল যাচাই করে অনুরোধ কার্যকর করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে লেনদেনের রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে অনুরোধ করুন। সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

কুকি বন্ধ থাকলে লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখা যাবে না এবং সেশন বারবার শেষ হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম তবুও চলবে।

ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময় রেকর্ড হয় — শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য। ফোনের কন্ট্যাক্ট, ক্যামেরা বা লোকেশনে আমাদের প্রবেশাধিকার নেই।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।